Затверджено новий порядок оприлюднення інформації щодо якості надання електронних комунікаційних послуг

Опубліковано автор https://biz.ligazakon.net/ вхід - Спеціалісту IT · четвер 26 вер 2024 · 2:00
Tags: Затверджено, новий, порядок, оприлюднення, інформації, якості, надання, електронних, комунікаційних, послуг

НКЕК постановою від 11.09.2024 № 481 затвердила новий Порядок оприлюднення інформації щодо якості надання електронних комунікаційних послуг та скасувала рішення від 15 квітня 2010 року № 174 "Про затвердження Положення про якість телекомунікаційних послуг". Відповідні зміни набудуть чинності 1 січня 2025 року.

Постачальники зобов'язані оприлюднювати на власних вебсайтах та/або у місцях продажу електронних комунікаційних послуг вичерпну, порівнянну, надійну, зручну для сприйняття та актуальну інформацію щодо якості електронних комунікаційних послуг для кінцевих користувачів за формою згідно з додатком до цього Порядку.

Інформація щодо параметрів якості електронних комунікаційних послуг складає:

1) для постачальників послуг з доступу до електронної комунікаційної мережі:

час встановлення початкового з'єднання (Supply time for initial connection);

відсоток неуспішних спроб приєднання до мережі (Fault rate per access line);

час усунення пошкоджень (Fault repair time);

2) для постачальників електронних комунікаційних послуг, що експлуатують для надання послуг мережі електронних комунікацій безпосередньо або на підставі договору про обслуговування з іншим постачальником електронних комунікаційних мереж та/або послуг:

час встановлення з'єднання (Call setup time);

відсоток рахунків, щодо яких надійшли звернення щодо їх некоректності (неправильності), (Bill correctness complaints);

якість передачі мови (відповідно до розрахованого показника) (Voice connection quality);

відсоток перерваних викликів (Dropped call ratio);

відсоток неуспішних викликів (Unsuccessful call ratio);

відсоток відмов (Call set up failure probability);

час затримки сигналу виклику (Call signalling delays);

3) для постачальників послуг доступу до мережі Інтернет (на мережі постачальника послуг):

час затримки даних (Latency (delay);

тремтіння сигналу (джиттер), (Delay variation (jitter);

відсоток втрачених (недоставлених) пакетів даних (Packet Loss Ratio).

Постачальники послуг доступу до мережі Інтернет надають інформацію про мінімальну, середню та максимальну швидкості приймання та передавання даних з/до власної мережі Інтернет у разі фіксованого зв'язку або прогнозовану максимальну швидкість завантаження на пристрій та завантаження в мережу Інтернет у разі мобільного зв'язку (до власної мережі).

Випробування шляхом вимірювання та/або спостереження щодо відповідності передбачених законодавством параметрів якості електронних комунікаційних послуг повинно здійснюватися Постачальниками під час надання послуг електронних комунікацій не менше ніж один раз на рік, а протягом дії воєнного стану в Україні здійснення вимірювання та/або спостереження з урахуванням можливого ризику для життя працівників, які здійснюють такі вимірювання.

Вся інформація для твоєї компанії - тепер в єдиному продукті LIGA360. Збільшуй швидкість виявлення бізнес-ризиків: правових, регуляторних, санкційних, репутаційних, судових, фінансових, договірних.

https://biz.ligazakon.net/